تحرص شركة شام لتصميم المواقع والحلول الرقمية (“نحن”، “الشركة”) على حماية خصوصية وأمان بيانات زوار ومستخدمي موقعنا الإلكتروني وعملائنا الكرام. تُوضح هذه وثيقة سياسة الخصوصية آلية جمع البيانات الشخصية والتقنية، وطرق استخدامها، والإجراءات المُتخذة للحفاظ على أمانها عند التعامل مع موقعنا أو طلب أي من خدماتنا الشاملة.
باستخدامك لموقع شام الإلكتروني أو تواصلك معنا، فإنك توافق على الممارسات المُوضحة في هذه السياسة.
البيانات التي نقوم بجمعها
نقوم بجمع بيانات محددة تهدف إلى تقديم أفضل تجربة مستخدم وضمان تنفيذ الخدمات بأعلى كفاءة:
1. المعلومات الشخصية والتجارية
نقوم بجمع البيانات التي تزودنا بها اختيارياً عند تعبئة نموذج الطلب في صفحة اتصل بنا، أو التواصل المباشر عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني، وتشمل:
- الاسم الكامل.
- البريد الإلكتروني ورقم الهاتف / الواتساب.
- اسم الشركة أو المتجر الإلكتروني.
- تفاصيل المشروع ومتطلبات الخدمة المطلوبة (مثل: تصميم مواقع ووردبريس، خدمات تحسين السيو، أو الحملات الإعلانية الممولة).
2. البيانات التقنية والمعلومات العامة (Cookies & Analytics)
عند تصفحك للموقع، نقوم بجمع بعض البيانات غير الشخصية تلقائياً لغرض تحسين أداء الموقع وتجربة الاستخدام، وتشمل:
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address).
- نوع المتصفح ونظام التشغيل المستخدم.
- الصفحات التي تم زيارتها ومدة البقاء في الموقع.
- مصدر الزيارة (محركات البحث، منصات التواصل الاجتماعي، أو الإعلانات).
كيفية استخدام البيانات المجمعة
نستخدم البيانات التي نجمعها لأغراض محددة ومشروعة فقط، تتضمن:
- تقديم وتنفيذ الخدمات: تلبية طلبات الاستشارة، إعداد العروض الفنية والمالية، وتنفيذ المشاريع المتعاقد عليها.
- التواصل المباشر: الرد على الاستفسارات، تقديم خدمات الدعم الفني والصيانة، وإحاطتكم بتحديثات العمل.
- تحسين الأداء وتجربة المستخدم: تحليل سلوك التصفح لتطوير واجهات الموقع وسرعة استجابته.
- الأغراض التسويقية: قياس كفاءة الحملات الإعلانية (مثل إعلانات جوجل وميتا) دون مشاركة بياناتك مع أي أطراف ثالثة لأغراض تجارية غير مصرح بها.
حماية البيانات وأمان المعلومات
نلتزم بتطبيق أقصى المعايير التقنية والتنظيمية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفصاح، أو الإتلاف. نستخدم بروتوكولات تشفير آمنة (SSL/TLS)، ونوفر بيئة استضافة محمية لضمان سلامة كافة البيانات المتبادلة بين المتصفح والسيرفر.
مشاركة البيانات مع الأطراف الثالثة
نحن لا نبيع، ولا نؤجر، ولا نشارك معلوماتك الشخصية أو التجارية مع أي جهات خارجية لأغراض تسويقية خاصة بها. قد نتردد في مشاركة بيانات محدودة وتقنية فقط مع مقدمي الخدمات الموثوقين الذين يساهمون في تشغيل موقعنا (مثل أدوات تحليل البيانات ورسائل النظام)، بشرط التزامهم التام بفرص السرية والخصوم القانونية.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقع شام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لترقية تجربة التصفح، وتذكر تفضيلاتك، وتحليل حركة المرور على الموقع. يمكنك إيقاف أو تعديل إعدادات ملفات تعريف الارتباط في أي وقت من خلال خيارات المتصفح الخاص بك، علماً بأن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
حقوقك بشأن بياناتك الشخصية
يمتلك جميع مستخدمي وعملاء شام الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتهم:
- الحق في طلب الوصول إلى بياناتهم الشخصية المحفوظة لدينا.
- الحق في طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو تحديثها.
- الحق في طلب مسح بياناتك الشخصية من سجلاتنا عندما لا تكون هناك حاجة تنظيمية أو قانونية للظرف المتبقي.
- إلغاء الاشتراك في أي نشرات أو مراسلات تسويقية في أي وقت.
التعديلات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بحق تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت لمواكبة التطورات التقنية والقانونية. سيتم نشر أي تغييرات جديدة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ التعديل. نوصي بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للوقوف على أي تحديثات.
التواصل معنا بشأن الخصوصية
إذا كان لديك أي استفسار أو طلب يتعلق بسياسة الخصوصية أو كيفية التعامل مع بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة اتصل بنا